Perguntas Frequentes

Quais as formas de pagamento? / Formas de pagamento

Aceitamos essas formas de pagamento:

Posso parcelar minhas compras?

Sim, você pode parcelar suas comprar em até 5 vezes sem juros, ou em até 12 vezes com juros se a bandeira do seu cartão permitir. Para maior segurança usamos o sistema de pagamentos do Mercado Pago, esse utiliza diversos protocolos de segurança para manter sua informação segura, dessa forma ninguém terá acesso a seus dados financeiros, tais como: o número do seu cartão de crédito ou dados bancários.

As compras efetuadas por boleto não podem ser parceladas, nesse caso oferecemos 3% de desconto no boleto à vista.

Para pagamento via PIX, você recebe 5% de desconto.

Qual o custo do envio? / Frete

O custo do envio será calculado com base no total da compra e endereço da entrega, no checkout, no momento prévio à confirmação da compra.

Como os envios são realizados?

Os envios são através das plataformas:

Onde posso receber meu pedido?

Fazemos envios para todo o país.

Quanto tempo meu pedido vai demorar para chegar?

O tempo de entrega dependerá do tipo de frete selecionado e se seu acessório for personalizado. Normalmente, a demora é de entre 3 e 7 dias úteis após acreditação do pagamento (produtos não personalizados).

Qual o prazo para fazer uma troca?

Você pode solicitar uma troca dentro dos 7 dias após o recebimento do produto. Lembrando que, marcas de uso nos produtos serão analisadas, com a possibilidade de inviabilizar a troca.

Como utilizar um cupom de desconto?

Antes de finalizar a compra, no carrinho de compras, é necessário inserir o código do CUPOM DE DESCONTO, o sistema identificará o desconto referente ao código e realizará novo cálculo de valor antes de finalizar a compra.

Posso retirar meus produtos na Loja?

Sim, antes de finalizar a compra, no carrinho de compras, selecione a opção "Retirar na loja - sem custo" e selecione o endereço de retirada, após selecionado já pode concluir sua compra. Para retirar solicitamos que aguarde alguns instantes para que o sistema reconheça a compra e para que possamos separar e embalar o seu pedido. Qualquer duvida entre em contato no whats (37)99865-3131.

Os produtos possuem garantia?

Sim! Você receberá o certificado de garantia juntamente à nota fiscal.

A garantia cobre oxidação?

Não. A oxidação da Prata 925 e da Moeda Antiga é um processo natural do próprio metal e pode ocorrer com o tempo devido ao contato com o ar, suor, umidade, perfumes, cremes e outros agentes externos. Por esse motivo, a oxidação não é considerada defeito de fabricação e não está coberta pela garantia.

Esse processo não significa perda de qualidade da peça e, na maioria dos casos, o brilho e a aparência original podem ser recuperados com a limpeza adequada para cada material.

A garantia da Via Al Mar é válida para defeitos de fabricação, mediante avaliação da peça.